接待这位老伯的是连杭同志，他是一名共产党员，一直工作在窗口一线。连杭跟老伯亲切的边聊边了解情况。原来啊，老人家要办的可不是“换个证”这么简单的事儿。这是套老房子，算是历史遗留问题了，很多资料不齐全，房子的现状、面积等情况时过境迁，都不太精准了，还要工作人员现场去踏看。如果之前没有测绘过，还要补充房产测绘的资料。这其中至少牵涉到住保房管部门、测绘机构，以及中心后台的职能处室。等这些前道手续都完成后，才能进行后续的登记办理。

听到连杭条分缕析，有理有据。老伯更着急了，这可怎么办？自己定居在美国，已经81岁了，好不容易这次回国，想把老房子的事儿给料理清楚。回美国的机票已经定好了，为了这事儿，已经办理次延期手续了，6月10号之前要是办不妥，这就走不了，机票还得重新买。

连杭仔细估算了，老伯这时间真是有点紧。逢着五一接端午，两个假期、两个周末，实际工作日只有4天。还涉及到后台职能处室和实地的踏看，这其中的环节和时间可不少啊。

“加急，赶！”连杭赶紧开始受理资料，主动“包案”协调相关部门、后台处室。经过努力，6月6日，老伯的证书办好啦！当连杭通知老伯这个好消息，顺便告诉他，可以通过EMS邮政免费邮寄送达，不用专程跑一趟的时候，老伯喜出望外，非得自己过来取，他想当面谢谢这个热心肠的小伙子。这回，老伯不再步履匆忙，他满面笑容，拿着亲笔写的感谢信，再次走进市民之家不动产登记窗口。

信中感慨：“回到国内真感觉到风气有变化，习主席开展的‘不忘初心’教育在蓬勃展开，深入人心，做官要为民办事，急百姓所急，想百姓所想，杭州不动产的同志做到了，我想这是‘不忘初心’教育的成果……”