【感谢信背后的故事】把窗口搬到项目现场去!
窗口故事
2019-06-15
自2016年6月杭州市正式实行不动产统一登记以来,杭州市不动产登记服务中心始终坚持将人民需求放心间,一路奔跑不停歇。一项项创新举措落地,一次次暖心服务推出,赢得了群众的认可。“金杯银杯不如老百姓的口碑”,一封封感谢信,一面面锦旗,就是对不动产登记工作最好的奖励。据统计,杭州主城区10个办证点累计收到感谢信有377封,锦旗224面,电话表扬261人次,其他类型(当面致谢、意见簿感谢等)168人次。从今天起,杭小登将推出“感谢信背后的故事”系列报道,跟大家说说发生在不动产登记窗口的暖心事儿。
今天推出的感谢信背后的故事是
—— 把窗口搬到项目现场去!
“简便手续,方便服务,大大减少拥挤时间。深表感谢!”望江征迁地块的住户在给上城登记窗口的感谢信中这样写道。信的落款是2017年12月8日,当时上城区的旧城改造力度空前,作为年底征迁清零工作的重要区域,望江街道已完成征迁超5000户。
对于拆迁户来说,办理注销登记是个要紧事儿!一方面,拆迁协议签订后,如果没有注销,拆迁补偿的尾款就到不了手;另一方面,不少拆迁户拿了补偿款还赶着去买房安居,如果没有注销的话,在杭州当前房产调控背景下,限购、契税核收、购房贷款利率等都会受到影响。于是,住户们纷纷涌向上城区不动产窗口办理被拆迁房屋的注销登记,窗口很快排起了长龙。
显然,上城行政服务中心固有的不动产登记窗口已经难以满足如此集中的大批量注销登记业务需求。而且,办理注销登记,老百姓签协议要跑指挥部,办注销要跑登记窗口,领到注销证明还要送去指挥部,十分不便。
群众的需要,就是我们的方向。上城登记窗口当即研究提出响应方案,主动与指挥部、望江街道对接,在窗口当场办结的基础上,在望江征迁指挥部229办公室增设受理点,同步办理,双向推进,把窗口搬到项目现场去!
住户只需带上产权证到现场指挥部,即可享受一站式服务——在工作人员的引导下先后完成签订协议和注销材料递交、身份核验等受理工作,待窗口后台办结后,注销证明直接送达现场指挥部,住户直接办理征迁后期手续。
搬到项目现场的不动产登记窗口大大方便了征迁地块群众办事,省去住户在路上来回跑,把办理时间压缩到了最短。望江地区5000多户拆迁群众感受到了实实在在的便利,于是就有了金女士和刘先生的两封感谢信。
现场受理人员小柳表示:“我们的工作给大家带来便利,就达到了我们的目标,这也就是对我们最大的肯定!”